Um café experimental em Estocolmo, chamado Andon Café, está enfrentando dificuldades financeiras e operacionais sob a administração de uma inteligência artificial chamada ‘Mona’. Desde sua inauguração em abril, o café gerou cerca de US$ 5.700, mas já consumiu a maior parte de seu orçamento inicial de mais de US$ 21.000.
Embora baristas humanos ainda preparem as bebidas, a IA supervisiona a contratação de funcionários e o controle de estoque. No entanto, o sistema cometeu erros significativos, como encomendar produtos que não fazem parte do cardápio, como tomates enlatados, e falhar em realizar pedidos adequados de pão para os sanduíches.
Especialistas expressam preocupação com as implicações éticas da utilização de IA em negócios, questionando a responsabilidade em casos de problemas, como intoxicação alimentar. A Andon Labs, responsável pelo café, busca entender como a tecnologia pode ser aplicada de forma autônoma em situações reais, mas já enfrenta críticas sobre a eficácia da IA em ambientes de alta demanda.
A equipe do café continua a monitorar o desempenho de Mona, que, mesmo com suas falhas, proporciona uma experiência curiosa para os clientes, que podem interagir com o sistema por meio de um telefone disponível no local.
