O Andon Café, localizado em Estocolmo, está enfrentando dificuldades financeiras desde sua inauguração em abril, devido a problemas operacionais gerenciados por uma inteligência artificial chamada ‘Mona’. A IA, que supervisiona a contratação de funcionários e o controle de estoque, cometeu erros como pedidos excessivos de guardanapos e a falta de pão para os sanduíches.
Embora os baristas humanos ainda preparem o café, a experiência tem gerado curiosidade entre os clientes. Especialistas levantam preocupações sobre as implicações éticas de uma IA no comando de um negócio, questionando a responsabilidade em caso de erros que possam afetar a saúde dos clientes.
A startup Andon Labs, responsável pelo experimento, busca entender como a IA pode ser aplicada no futuro e quais questões éticas surgem ao empregar tecnologias autônomas em ambientes de trabalho.
