A Booking.com confirmou que sofreu uma invasão cibernética, resultando no acesso não autorizado a seus sistemas por terceiros. Como consequência, informações de reservas de clientes podem ter sido comprometidas. A empresa está enviando e-mails aos consumidores afetados, informando sobre a necessidade de alterar o PIN (código da reserva) utilizado no site.
De acordo com a companhia, os invasores podem ter acessado detalhes das reservas, incluindo nomes, e-mails, endereços, números de telefone associados às reservas e quaisquer dados que os clientes tenham compartilhado com as acomodações. A Booking.com esclareceu que endereços residenciais não foram expostos durante a violação de segurança.
Até o momento, a empresa não divulgou quantos clientes foram afetados, e não respondeu se consumidores brasileiros estão entre os impactados. No entanto, um comunicado de um cliente brasileiro que fez uma reserva em outubro de 2025 foi obtido pelo g1.
Em um e-mail enviado aos afetados, a Booking.com recomenda que os clientes adotem protocolos de segurança, como a instalação de programas antivírus, para se proteger contra tentativas de phishing. A empresa reafirmou seu compromisso com a segurança e proteção dos dados de seus clientes, afirmando que tomou medidas rápidas assim que a situação foi identificada.
