Usuários da Vivo relataram problemas de conexão com a rede móvel, especialmente no serviço 5G, na manhã deste sábado (18). De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, houve um aumento significativo no número de reclamações ao longo do dia. Às 7h, apenas seis queixas foram registradas, mas por volta das 10h30, esse número ultrapassou 650 e continuava a crescer.
Entre os relatos, a principal queixa era a ausência ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G. Moradores de várias cidades do estado de São Paulo relataram dificuldades para utilizar aplicativos e serviços online. Um usuário de Salto (SP) mencionou que estava sem conexão 5G desde a manhã, apesar de ter funcionado normalmente na noite anterior. Outro cliente, da região do ABC Paulista, afirmou que a internet apresentava falhas constantes, mas que durante uma chamada a conexão voltava a funcionar.
Em Guarulhos (SP), um usuário relatou estar sem rede móvel desde as 7h30, e mesmo após reiniciar o aparelho, o problema persistiu. Apesar das queixas, alguns clientes da Vivo informaram que não enfrentaram problemas de conexão. O Downdetector não registrou volume semelhante de reclamações envolvendo outras grandes operadoras de telefonia.
O g1 tentou entrar em contato com a Vivo e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para esclarecer as causas da instabilidade, as regiões afetadas e a previsão de normalização do serviço, mas não obteve resposta até a última atualização desta reportagem.
